Politique de confidentialité

1. Informations générales

Le site https://www.chateauschengen.lu est exploité par JBM Group Sàrl, dont le siège est situé :

2 Beim Schlass, L-5444 Schengen, Luxembourg.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. Données collectées

a) Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact présent sur notre site, nous collectons les données suivantes :

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message.
Finalité : ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

b) Réservations via Zenchef

Les demandes de réservation sont traitées via la plateforme Zenchef, qui collecte les données nécessaires à la gestion de votre réservation.

Consultez leur politique de confidentialité ici :
https://www.zenchef.com/fr/legal-notice

3. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par notre site reposent sur :

Le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il soumet un formulaire,
L’exécution de mesures précontractuelles, dans le cadre des demandes de réservation.

4. Durée de conservation

Les données transmises via formulaire sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois, sauf obligation légale contraire.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification, effacement (droit à l’oubli), limitation, opposition.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
hotel@chateauschengen.lu

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur perte, altération ou accès non autorisé.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée :
https://www.chateauschengen.lu/politique-de-cookies-ue/

8. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2025.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

2 Beim Schlass, L-5444 Schengen, Luxembourg
hotel@chateauschengen.lu
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